Shipping policy

📦 Zásady doručení (Shipping Policy)

1. Doručujeme do následujících zemí:

Aktuálně doručujeme do:

  • Belgie

  • Česká republika

  • Slovensko

  • a dalších vybraných zemí v rámci EU

Na rozšíření dostupnosti do dalších zemí neustále pracujeme.

2. Doba doručení:

Doba doručení závisí na konkrétním produktu a místě odeslání. Většina produktů je vyrobena a odeslána do 2–7 pracovních dnů.

Odhadovaná doba doručení po odeslání:

  • Belgie: 3–7 pracovních dní

  • Česko a Slovensko: 5–10 pracovních dní

  • Zbytek EU: 5–12 pracovních dní

U produktů odesílaných ze skladů mimo EU (např. z Číny) může doručení trvat 10–20 pracovních dní.

3. Dopravci:

Využíváme ověřené dopravce jako je PostNL, DPD, Česká pošta, BPost, GLS nebo lokální partneři v cílové zemi.

4. Sledování zásilek:

Jakmile bude zboží odesláno, obdržíte e-mail se sledovacím číslem (tracking number), pokud je dostupné.

5. Clo a DPH:

U některých produktů může být zásilka odeslána z mimoevropského skladu. V takových případech může být při doručení účtováno clo nebo DPH dle platných zákonů vaší země.

Doporučujeme zákazníkům být si tohoto faktu vědomi. O většině těchto poplatků jsme schopni vás informovat předem.

6. Nepřevzaté nebo ztracené zásilky:

V případě, že zásilka nebude převzata, nebo se ztratí vinou dopravce, prosíme, kontaktujte nás na e-mailu: [vložit e-mail]. Uděláme maximum pro rychlé vyřešení situace.